Часто задаваемые вопросы об InnoMotion
Всё, что вы хотели знать о работе с InnoMotion.
Как выглядит процесс от первого обращения до работающей системы?
Начинаем с бесплатного телефонного звонка знакомства (до 30 минут). Затем часовая диагностическая сессия, которая картирует потребность и даёт практические рекомендации - часто этого достаточно; в более сложных проектах переходим к этапу спецификации. После утверждения спецификации мы разрабатываем, внедряем и обучаем команду, а затем переходим к постоянной поддержке и апгрейдам по фиксированному соглашению.
Обязательно ли проходить этап спецификации перед разработкой?
Не обязательно. Если диагностическая сессия дала полную и понятную картину потребности, переходим прямо к разработке и внедрению. Глубокая спецификация нужна главным образом для более сложных проектов, а стоимость диагностической сессии засчитывается в стоимость спецификации, если она проводится.
Кто на самом деле создаёт системы?
InnoMotion возглавляет Давид Календаров, инженер по промышленному инжинирингу и менеджменту с более чем 6-летним опытом управления технологическими проектами от и до - от армии (офицер цифровых проектов ВВС) до гражданского сектора (колледж Афека). Инженерный фон вместе с навыками реальной разработки позволяют лично сопровождать вас от диагностики до текущей поддержки.
Сколько времени занимает настройка системы автоматизации?
Зависит от сложности и необходимости полной спецификации. Проекты без глубокой спецификации запускаются в течение нескольких дней после диагностической сессии; более сложные проекты с полной спецификацией занимают 2-4 недели и более, в зависимости от объёма.
Где хранятся наши данные?
Данные остаются у вас. Работаем на ваших серверах или только с GDPR-провайдерами, NDA подписывается до любого доступа к информации.
Системы поддерживают иврит, английский и русский?
Да. Системы и автоматизации, которые мы строим, могут поддерживать любой язык, в частности иврит, английский и русский - включая голосовых AI-агентов. Тон, формулировки и деловые нюансы также можно настроить под ваши потребности на этапе спецификации.
Сколько стоит проект автоматизации?
Стоимость настройки зависит от сложности и этапов проекта (диагностика, спецификация, разработка). Стоимость диагностики и спецификации, если они нужны, засчитывается в стоимость разработки. Ежемесячная поддержка определяется индивидуальным соглашением.
У нас маленькая команда из 3 человек - это для нас?
Абсолютно. Большинство клиентов - команды 3-30 человек, где каждый сэкономленный час особенно важен.
Как избежать потери лидов?
Подключить каждый источник лидов к одной CRM, выполнять автоматическое назначение представителю, отвечать в течение минут, настроить напоминания и маршрут эскалации при отсутствии ответа.
Может ли AI отфильтровывать некачественные лиды?
WhatsApp/чат-бот задаёт фиксированные квалифицирующие вопросы, обновляет поля в CRM и передаёт человеку только лиды, прошедшие заданный порог.
Какая CRM подходит агентству недвижимости или маркетинговому агентству?
Начинаем с картирования процесса, источников лидов, этапов продаж, команды, телефонии, WhatsApp, документов и отчётов - и только потом выбираем CRM с подходящим API и интеграциями.
Можно ли подключить Facebook Lead Ads, сайт, WhatsApp и CRM?
Да - каждый лид попадает в единую базу, проверяется на дубли, помечается по источнику и кампании, назначается автоматически и получает зафиксированный follow-up.
Как делать автоматический follow-up, не выглядя роботом?
Строим короткую последовательность, адаптированную к контексту: источник обращения, потребность, тип объекта/услуги, этап воронки и предыдущий ответ. AI может формулировать текст, но тайминг, исключения и передача менеджеру по продажам остаются под вашим контролем.
Заменит ли AI менеджеров по продажам?
Нет. Правильная роль AI - первичная сортировка, резюме звонков, обогащение данных, тегирование, первый ответ и напоминания. Чувствительные решения, переговоры, контракты и исключения остаются за человеком.
Как измерить окупаемость автоматизации?
Измеряем до/после: время ответа на лид, процент установления контакта, процент квалификации, назначенные встречи/показы, процент явки, конверсия в сделку, сэкономленные часы команды и стоимость обработки одного лида.
Можно ли доверить AI данные клиентов?
Настраиваем права доступа, логи, единый источник истины в CRM, пороги безопасности, ручное подтверждение для чувствительных действий и чёткую политику о том, какие данные передаются каждому инструменту.
Сколько времени занимает внедрение?
Начинаем с ограниченного теста на 2-4 недели для одного болезненного, измеримого процесса - после доказательства ценности расширяем постепенно.
Что стоит автоматизировать в первую очередь?
Выбрать частую, болезненную и чётко определённую задачу: ответ на лид, приём формы, резюме звонка, назначение лида, напоминание о follow-up, назначение встречи или обновление CRM.
Не нашли свой вопрос? С радостью ответим в коротком разговоре.